互联网思维方式之极致思维

　　极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。在《互联网思维-独孤九剑》法则6、7中介绍了极致思维。

　　法则6：打造让用户尖叫的产品

　　用极限思维打造极致的产品。方法论有三：

　　一是“需求抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);

　　二是“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);

　　三是“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。

　　好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

　　尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!

　　法则7：服务即营销

　　除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。在服务环节，也要做到极致。以阿芙精油为例(与雕爷牛腩同一创始人)，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：

　　(1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种 电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;

　　(2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包 裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

点此购买>>《互联网思维独孤九剑》 创业者投身互联网必备的思维